FAQ

Versenden

Der Versand innerhalb der Niederlande über 75 Euro ist kostenlos.
Der Versand ins Ausland erfolgt immer auf eigene Kosten.

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, England, Frankreich, Spanien und Portugal. Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem, was Sie bestellen möchten und in welcher Größe und Farbe. Unser Team ist bereit, dies für Sie zu arrangieren.

Wenn Sie vor 14:30 Uhr bestellen, wird Ihr Paket am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen, die am Freitag nach 14:30 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag zugestellt. Weitere Informationen zu Lieferdatum und -uhrzeit finden Sie im Track & Trace-Code Ihrer Bestellung.
Sendungen ins Ausland dauern je nach Spediteur und Land länger.

Aufträge

Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne sich als Kunde zu registrieren. Das ist nützlich, denn mit einem Konto können Sie jederzeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Das ist ganz einfach. Außerdem sparen Sie Punkte. Du kannst dich registrieren Hier.

Aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres Mailservers kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt. Überprüfen Sie dann Ihr Spam-Postfach, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Bestätigung kontaktieren Sie uns bitte info@sandinmyshoes.nl 

Geben Sie deutlich Ihren vollständigen Namen an und geben Sie an, wann und was Sie bestellt haben.

Es kann vorkommen, dass die Versandbestätigung aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres Mailservers nicht ankommt. Bitte überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte info@sandinmyshoes.nl

Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an

Bestellungen, die werktags vor 14:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden nicht am Wochenende. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet. Sobald Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Hier finden Sie auch einen Link zur Bestellseite mit Track & Trace-Code von DHL und jedem Paketdienst im Ausland zur Verfolgung Ihres Pakets.

Wir haben einen schnellen Bearbeitungsprozess und sind bestrebt, alle Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Dies bedeutet, dass es uns nicht möglich ist, eine Bestellung nachträglich anzupassen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so sorgfältig wie möglich zu bearbeiten, dennoch kann es natürlich vorkommen, dass ein Fehler passiert ist. Haben Sie einen anderen Artikel erhalten als den, den Sie bestellt haben? Dann senden Sie eine E-Mail an info@sandinmyshoes.nl

Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

In manchen Fällen kommt es vor, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist. Sie erhalten hierüber nahezu umgehend eine E-Mail und wir erstatten Ihnen diesen Artikel dann umgehend zurück. Bevor Sie uns also eine E-Mail mit Fragen zu einem fehlenden Artikel senden, prüfen Sie, ob Sie von uns eine E-Mail darüber erhalten haben und ob dieser Betrag bereits erstattet wurde. Sie haben keine E-Mail erhalten und Ihre Bestellung ist unvollständig? Mail an info@sandinmyshoes.nl

Sie können Ihrem Konto eine Adresse hinzufügen. Wählen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die gewünschte Lieferadresse aus. Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

  • Ideal
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • ApplePay

Kehrt zurück

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese 14 Tage lang einsehen. Wenn der Artikel zu groß, zu klein oder nicht Ihren Wünschen entspricht, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden. Bevor Sie einen Artikel zur Rücksendung einreichen, müssen Sie ihn online über diesen Link registrieren.

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung bei einem Paketdienstleister vorbei und senden Sie uns den Track-and-Trace-Code, damit wir Ihr Paket im Auge behalten können.

Die Bearbeitung nicht registrierter Rücksendungen dauert lange.

Retouren senden an:
Sand in meinen Schuhen
Else van den Banlaan 10
1705 NG Heerhugowaard
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese auf folgende Punkte:
– Der Artikel ist unbeschädigt.
– Preisschilder und andere Anhängeetiketten müssen am Artikel vorhanden sein.
– Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (Plastiktüte und Kartonverpackung, falls vorhanden).
– Die Verpackung ist vollständig und unbeschädigt.
– Der Artikel wurde nicht getragen oder verwendet.

Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Artikel werden nicht gutgeschrieben. Wenn Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird der entsprechende Rücksendebetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet und Sie erhalten hiervon eine E-Mail von uns. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Tritt eine Wertminderung ein, weil die Sache unter Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen genutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen einen angemessenen Schadensersatz zu verlangen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, leider haften wir laut Postgesetz nicht für verlorene Sendungen. Glücklicherweise kommt es nicht oft vor, dass Sendungen verloren gehen, dennoch kann es sinnvoll sein, teure Artikel versichert zurückzusenden.

Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft (Achtung! Die Verpackung muss vollständig mit Originalverpackung, Umhüllungskarton und Etikett sein), prüfen wir es und wickeln es ggf. als Retoure ab. Wir sind bestrebt, Ihren Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Sparsystem

Bei Sand in my Shoes freuen wir uns, wenn Sie in unserem Webshop eine Bestellung aufgeben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bei jeder Bestellung im Webshop bedanken wir uns über das Punkte-Sparsystem. Mit diesen Sparpunkten (Zehenpantoffeln) erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. So macht Einkaufen Spaß!

Bereits ab 100 gesparten Punkten können Sie von einem Rabatt profitieren. Ab 100 gesparten Punkten erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf eine Gutschrift von 10 € von Sand in my Shoes. Bei der Bestellung (wenn Sie eingeloggt sind) können Sie im Warenkorb angeben, wie viele Punkte Sie gegen einen Rabatt eintauschen möchten.

Beispiel: Sie haben im Webshop ein paar schöne Dinge ausgewählt und der Gesamtbetrag beträgt 75 €. Sie entscheiden sich für die Einlösung von 100 Sparpunkten. Dadurch erhalten Sie einen Rabatt von 10 €. Die Produkte kosten jetzt nur noch 65 €.
Mit den verbleibenden Punkten können Sie weiter für ein neues Guthaben sparen und erhalten mit dem Restbetrag weiterhin Punkte.

Gesammelte Punkte sind nicht übertragbar, da sie mit Ihrem persönlichen Konto verknüpft sind. Sie können sie einlösen, indem Sie eine Bestellung bei Sand in my Shoes aufgeben. Die Treuepunkte haben keinen Barwert. Dies gilt auch für Artikel, die ist zurückgekommen bei denen Punkte gegen einen Rabatt eingetauscht wurden.

Die angesparten Punkte sind ein Jahr nach Erhalt gültig. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese rechtzeitig abgeben. Es wäre schade, wenn sie auslaufen würden. Etwa einen Monat vor Ablauf Ihrer Punkte erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Erinnerung.

Wenn Sie Fragen zum Punktesparsystem haben, teilen Sie uns dies bitte mit info@sandinmyshoes.nl

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, ohne ihn gegen einen anderen Artikel umzutauschen, werden die von Ihnen gesparten Punkte von der Gesamtsumme abgezogen. Im Falle eines Umtausches behalten die bereits angesparten Punkte ihre Gültigkeit, auch wenn der umgetauschte Artikel mehr oder weniger Punkte wert ist. Wenn Sie Punkte für einen Rabatt abgeben und den Artikel ohne Umtausch zurücksenden, verlieren Sie leider die Punkte.

  • In Ihrem Warenkorb gibt es für die meisten Sand in my Shoes-Rabattaktionen nur eine Option, mit der Sie einen Rabatt erhalten können. Wenn Sie einen Rabattcode und eine schöne Menge Sparpunkte gesammelt haben, können Sie bei Ihrer Bestellung nur einen Rabatt nutzen. 
  • Retournierte Artikel werden von Ihrem Punktekonto abgezogen.
  • Während des Verkaufs können Sie keine Punkte einlösen
  • Sie können bis zu 500 Punkte speichern. 
  • Die Punkte können ab einem Bestellwert von 50 Euro eingelöst werden.

Andere

Ein Rabattgutschein kann nicht mit anderen Aktionscodes für dieselbe Bestellung kombiniert werden. Ein Rabattgutschein kann unter Berücksichtigung der Gültigkeitsdauer nur für eine einzige Bestellung verwendet werden. Sollte der Bestellwert geringer sein als der Rabattgutschein, verfällt der Restbetrag. Sand in my Shoes behält sich das Recht vor, Rabattgutscheine und Aktionscodes abzulehnen, wenn Sand in my Shoes den Verdacht hat, dass diese in betrügerischer Absicht oder aufgrund eines Fehlers bereitgestellt wurden. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich informiert.

Die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an mit uns verbundene Unternehmen oder Unternehmen, die einen Teil unserer Leistungen erbringen, weitergegeben. Sand in my shoes behält sich das Recht vor, die von Ihnen angegebenen Daten zu analysieren und auf Basis der gewonnenen Informationen eine alternative Zahlungsmethode anzubieten. Über Entscheidungen und Schlussfolgerungen kann keine Korrespondenz geführt werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und beachten die gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre strikt. Sand in my shoes wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, nutzt Sand in my shoes Ihre personenbezogenen Daten über die oben beschriebenen Fälle hinaus auch für eigene Werbezwecke. Wenn Sie keine unaufgeforderte Werbung von Sand in my Shoes (E-Mail) erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden und der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle Kommunikation widersprechen, indem Sie unser Servicecenter telefonisch darüber informieren. Die Möglichkeit zur Abmeldung wird auch in jeder relevanten E-Mail von Sand in my Shoes angeboten.
Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzerklärung zu lesen. (Martijn: Link zum Datenschutz)

Unsere Standardgrößentabellen helfen Ihnen bei der Auswahl Ihrer Konfektionsgröße. Da jeder Körper einzigartig ist, hier ein paar Tipps zur Bestimmung Ihrer Größe:

  • Wenn Ihre Messung unterschiedliche Konfektionsgrößen ergibt, verwenden Sie Ihren Hüftumfang, um Ihre Konfektionsgröße zu wählen
  • Haben Sie eine Zwischengröße? Wählen Sie dann die kleinste Größe für eine engere Passform und die größere Größe für eine übergroße Passform

INT

XXS

XS

S

M

L

XL

2XL

EU

32/34

34/36

36/38

38/40

40/42

42/44

44/46

Wenn Sie Zweifel an der Größe haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Schließen
anmelden
Schließen
Wagen (0)

Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb. Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.





Abonnieren!

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 5,00 € auf Ihre erste Bestellung.

*Der Rabatt gilt für Bestellungen über 50 €, ausgenommen reduzierte Artikel.