Veelgestelde vragen
Versenden
Sind die Versandkosten kostenlos?
Der Versand innerhalb der Niederlande über 75 Euro ist kostenlos.
Der Versand ins Ausland erfolgt immer auf eigene Kosten.In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, England, Frankreich, Spanien und Portugal. Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem, was Sie bestellen möchten und in welcher Größe und Farbe. Unser Team ist bereit, dies für Sie zu arrangieren.
Wanneer er inklaringskosten in rekening gebracht worden bij het retourneren van een bestelling, brengen we deze kosten in mindering op het terug te storten bedrag.
Wann wird mein Paket zugestellt?
Wenn Sie vor 14:30 Uhr bestellen, wird Ihr Paket am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen, die am Freitag nach 14:30 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag zugestellt. Weitere Informationen zu Lieferdatum und -uhrzeit finden Sie im Track & Trace-Code Ihrer Bestellung.
Sendungen ins Ausland dauern je nach Spediteur und Land länger.Wanneer er inklaringskosten in rekening gebracht worden bij het retourneren van een bestelling, brengen we deze kosten in mindering op het terug te storten bedrag.
Aufträge
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nee, je kunt een bestelling plaatsen zonder jezelf als klant te registreren. Het is wel handig, want met een account kun je altijd je orderhistorie terugvinden. Dit gaat heel gemakkelijk. Bovendien spaar je dan punten. Registreren kun je hier.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen orderbevestiging ontvangen?
Het kan gebeuren dat de bevestigingsmail niet aankomt vanwege beveiligingsinstellingen van jouw mailserver. Controleer dan je spambox om te zien of de mail daarin terecht is gekomen. Voor vragen over je bestelling of een bevestiging kun je ons info@sandinmyshoes.nl
Geben Sie deutlich Ihren vollständigen Namen an und geben Sie an, wann und was Sie bestellt haben.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen verzendbevestiging ontvangen?
Het kan gebeuren dat de verzendbevestiging niet aankomt vanwege beveiligingsinstellingen van jouw mailserver. Controleer dan je spambox om te zien of de mail daarin terecht is gekomen.Voor vragen over je verzending kun je ons info@sandinmyshoes.nl
Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich mit meinem Paket rechnen?
Bestellungen, die werktags vor 14:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir versenden nicht am Wochenende. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet. Sobald Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Hier finden Sie auch einen Link zur Bestellseite mit Track & Trace-Code von DHL und jedem Paketdienst im Ausland zur Verfolgung Ihres Pakets.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Kann ich das noch anpassen?
Wir haben einen schnellen Bearbeitungsprozess und sind bestrebt, alle Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Dies bedeutet, dass es uns nicht möglich ist, eine Bestellung nachträglich anzupassen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber einen anderen Artikel erhalten
Wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke verwerking van jouw bestelling, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er een vergissing gemaakt is. Heb je een ander artikel ontvangen dan je besteld hebt? Mail dan naar info@sandinmyshoes.nl
Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nicht alles erhalten
In enkele gevallen komt het voor dat een besteld artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn. Hierover ontvang je vrijwel direct een mail en dit artikel wordt dan direct door ons aan jou terugbetaald. Check dus voordat je ons mailt met vragen over een missend artikel of je een mail hierover van ons hebt ontvangen en of dit bedrag al teruggestort is. Heb je geen mail ontvangen en is je order niet compleet? Mail naar info@sandinmyshoes.nl
Ich möchte, dass meine Bestellung an eine andere Adresse gesendet wird. Ist das möglich?
Sie können Ihrem Konto eine Adresse hinzufügen. Wählen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die gewünschte Lieferadresse aus. Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Ideal
- Kreditkarte
- PayPal
- ApplePay
Kehrt zurück
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, wie mache ich das?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese 14 Tage lang einsehen. Wenn der Artikel zu groß, zu klein oder nicht Ihren Wünschen entspricht, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden. Bevor Sie einen Artikel zur Rücksendung einreichen, müssen Sie ihn online über diesen Link registrieren.
Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung bei einem Paketdienstleister vorbei und senden Sie uns den Track-and-Trace-Code, damit wir Ihr Paket im Auge behalten können.
Die Bearbeitung nicht registrierter Rücksendungen dauert lange.
Retouren senden an:
Sand in meinen Schuhen
Else van den Banlaan 10
1705 NG Heerhugowaard
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese auf folgende Punkte:
– Het artikel is onbeschadigd.
– Prijskaartjes en overige hangtags dienen aan het artikel aanwezig te zijn.
– Het artikel bevindt zich in de originele verpakking (plastic zakje en inpak karton indien aanwezig is).
– De verpakking is compleet en onbeschadigd.
– Het artikel is niet gedragen of gebruikt.Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Artikel werden nicht gutgeschrieben. Wenn Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird der entsprechende Rücksendebetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet und Sie erhalten hiervon eine E-Mail von uns. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Tritt eine Wertminderung ein, weil die Sache unter Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen genutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen einen angemessenen Schadensersatz zu verlangen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, leider haften wir laut Postgesetz nicht für verlorene Sendungen. Glücklicherweise kommt es nicht oft vor, dass Sendungen verloren gehen, dennoch kann es sinnvoll sein, teure Artikel versichert zurückzusenden.
Ich habe meine Bestellung zurückgesendet, wann erhalte ich meinen Kaufpreis zurück?
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft (Achtung! Die Verpackung muss vollständig mit Originalverpackung, Umhüllungskarton und Etikett sein), prüfen wir es und wickeln es ggf. als Retoure ab. Wir sind bestrebt, Ihren Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Geben Sie deutlich Ihren vollständigen Namen an und geben Sie an, wann und was Sie bestellt haben.
Bestellingen vanuit het buitenland retourneren?
Wanneer er inklaringskosten in rekening gebracht worden bij het retourneren van een bestelling, brengen we deze kosten in mindering op het terug te storten bedrag.
Sparsystem
Wie funktioniert das Treuepunktesystem?
Bei Sand in my Shoes freuen wir uns, wenn Sie in unserem Webshop eine Bestellung aufgeben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bei jeder Bestellung im Webshop bedanken wir uns über das Punkte-Sparsystem. Mit diesen Sparpunkten (Zehenpantoffeln) erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. So macht Einkaufen Spaß!
Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung bei einem Paketdienstleister vorbei und senden Sie uns den Track-and-Trace-Code, damit wir Ihr Paket im Auge behalten können.
Die Bearbeitung nicht registrierter Rücksendungen dauert lange.
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Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese auf folgende Punkte:
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– Prijskaartjes en overige hangtags dienen aan het artikel aanwezig te zijn.
– Het artikel bevindt zich in de originele verpakking (plastic zakje en inpak karton indien aanwezig is).
– De verpakking is compleet en onbeschadigd.
– Het artikel is niet gedragen of gebruikt.Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Artikel werden nicht gutgeschrieben. Wenn Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird der entsprechende Rücksendebetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet und Sie erhalten hiervon eine E-Mail von uns. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Tritt eine Wertminderung ein, weil die Sache unter Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen genutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen einen angemessenen Schadensersatz zu verlangen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, leider haften wir laut Postgesetz nicht für verlorene Sendungen. Glücklicherweise kommt es nicht oft vor, dass Sendungen verloren gehen, dennoch kann es sinnvoll sein, teure Artikel versichert zurückzusenden.
Wie viel sind meine angesparten Punkte wert?
Bereits ab 100 gesparten Punkten können Sie von einem Rabatt profitieren. Ab 100 gesparten Punkten erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf eine Gutschrift von 10 € von Sand in my Shoes. Bei der Bestellung (wenn Sie eingeloggt sind) können Sie im Warenkorb angeben, wie viele Punkte Sie gegen einen Rabatt eintauschen möchten.
Beispiel: Sie haben im Webshop ein paar schöne Dinge ausgewählt und der Gesamtbetrag beträgt 75 €. Sie entscheiden sich für die Einlösung von 100 Sparpunkten. Dadurch erhalten Sie einen Rabatt von 10 €. Die Produkte kosten jetzt nur noch 65 €.
Mit den verbleibenden Punkten können Sie weiter für ein neues Guthaben sparen und erhalten mit dem Restbetrag weiterhin Punkte.Geben Sie deutlich Ihren vollständigen Namen an und geben Sie an, wann und was Sie bestellt haben.
Kann ich meine gesparten Punkte auch an jemand anderen weitergeben oder gegen Bargeld eintauschen?
Gespaarde punten zijn niet overdraagbaar omdat ze aan jouw persoonlijke account zijn gekoppeld. Je kunt ze verzilveren door een bestelling te plaatsen bij Sand in my shoes. De spaarpunten hebben geen contante waarde. Dit geldt ook voor artikelen die worden geretourneerd waarbij punten voor korting zijn ingeleverd.
Wie lange sind meine gespeicherten Punkte gültig?
Die angesparten Punkte sind ein Jahr nach Erhalt gültig. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese rechtzeitig abgeben. Es wäre schade, wenn sie auslaufen würden. Etwa einen Monat vor Ablauf Ihrer Punkte erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Erinnerung.
Heb je vragen over het punten spaarsysteem, laat het ons weten via info@sandinmyshoes.nl
Was passiert mit meinen gespeicherten Punkten im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe?
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, ohne ihn gegen einen anderen Artikel umzutauschen, werden die von Ihnen gesparten Punkte von der Gesamtsumme abgezogen. Im Falle eines Umtausches behalten die bereits angesparten Punkte ihre Gültigkeit, auch wenn der umgetauschte Artikel mehr oder weniger Punkte wert ist. Wenn Sie Punkte für einen Rabatt abgeben und den Artikel ohne Umtausch zurücksenden, verlieren Sie leider die Punkte.
Wat moet je verder nog weten of sparen voor korting?
- In Ihrem Warenkorb gibt es für die meisten Sand in my Shoes-Rabattaktionen nur eine Option, mit der Sie einen Rabatt erhalten können. Wenn Sie einen Rabattcode und eine schöne Menge Sparpunkte gesammelt haben, können Sie bei Ihrer Bestellung nur einen Rabatt nutzen.
- Retournierte Artikel werden von Ihrem Punktekonto abgezogen.
- Während des Verkaufs können Sie keine Punkte einlösen
- Sie können bis zu 500 Punkte speichern.
- Die Punkte können ab einem Bestellwert von 50 Euro eingelöst werden.
Andere
Hoe gebruik ik kortingscodes op Sand in my Shoes
Ein Rabattgutschein kann nicht mit anderen Aktionscodes für dieselbe Bestellung kombiniert werden. Ein Rabattgutschein kann unter Berücksichtigung der Gültigkeitsdauer nur für eine einzige Bestellung verwendet werden. Sollte der Bestellwert geringer sein als der Rabattgutschein, verfällt der Restbetrag. Sand in my Shoes behält sich das Recht vor, Rabattgutscheine und Aktionscodes abzulehnen, wenn Sand in my Shoes den Verdacht hat, dass diese in betrügerischer Absicht oder aufgrund eines Fehlers bereitgestellt wurden. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich informiert.
Hoe beschermen jullie persoonsgegevens?
Die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an mit uns verbundene Unternehmen oder Unternehmen, die einen Teil unserer Leistungen erbringen, weitergegeben. Sand in my shoes behält sich das Recht vor, die von Ihnen angegebenen Daten zu analysieren und auf Basis der gewonnenen Informationen eine alternative Zahlungsmethode anzubieten. Über Entscheidungen und Schlussfolgerungen kann keine Korrespondenz geführt werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und beachten die gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre strikt. Sand in my shoes wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, nutzt Sand in my shoes Ihre personenbezogenen Daten über die oben beschriebenen Fälle hinaus auch für eigene Werbezwecke. Wenn Sie keine unaufgeforderte Werbung von Sand in my Shoes (E-Mail) erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden und der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle Kommunikation widersprechen, indem Sie unser Servicecenter telefonisch darüber informieren. Die Möglichkeit zur Abmeldung wird auch in jeder relevanten E-Mail von Sand in my Shoes angeboten.
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Unsere Standardgrößentabellen helfen Ihnen bei der Auswahl Ihrer Konfektionsgröße. Da jeder Körper einzigartig ist, hier ein paar Tipps zur Bestimmung Ihrer Größe:
- Wenn Ihre Messung unterschiedliche Konfektionsgrößen ergibt, verwenden Sie Ihren Hüftumfang, um Ihre Konfektionsgröße zu wählen
- Haben Sie eine Zwischengröße? Wählen Sie dann die kleinste Größe für eine engere Passform und die größere Größe für eine übergroße Passform
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